Customer Experience Management

"Wie zufrieden waren Sie mit der Beratung? Würden Sie uns weiterempfehlen?"

Dieser Kurs liefert Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Marketing, Vertrieb, Support und in der Unternehmenskommunikation neben den wesentlichen Verständnisgrundlagen effektive Werkzeuge für die Schaffung von positiven Kundenerfahrungen. Lernen Sie, was die entscheidenden Erfolgsfaktoren sind, damit aus zufriedenen Kundinnen und Kunden loyale Käuferinnen und Käufer und schließlich auch begeisterte Markenbotschafter werden!

Nettopreise:

·         bis 25 Lernende                € 40,- pro Monat

·         bis 50 Lernende                € 60,- pro Monat

·         bis 100 Lernende              € 110,- pro Monat

          (Die Anzahl der Lernenden legen Sie bei der Unternehmensregistrierung fest)

       Kursnummer: 100243

Kapitelübersicht:

1. Einführung: Kundenerlebnis vs. Kundenbeziehung

2. Customer Experience Management verstehen

3. Der Weg zum verbesserten Kundenerlebnis

"Wie zufrieden waren Sie mit der Beratung? Würden Sie uns weiterempfehlen?" Dieser Kurs liefert Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Marketing, Vertrieb, Support und in der Unternehmenskommunikation neben den wesentlichen Verständnisgrundlagen eff...